香川公司開展“禮儀與溝通”主題培訓

　　11月7日上午10點，上海香川電子衡器有限公司很榮幸邀請到了某職業(yè)技術(shù)學院資深講師蘇老帥來公司為員工講授“禮儀與溝通”主題培訓。公司共有30名中層以上及后勤管理人員參加。
　　
　　本次培訓主要圍繞形象禮儀、儀態(tài)禮儀、銷售禮儀，拓展出商務(wù)禮儀與商務(wù)溝通的關(guān)系。蘇向紅老師先對禮儀知識進行追本溯源，再利用各種正反案例，采用提問搶答的方式，生動地講解了禮儀溝通中的禁忌，深入淺出地分解了禮儀與溝通的關(guān)系。參訓人員普遍反映，培訓使他們發(fā)現(xiàn)與認識到工作中錯誤的禮儀，并懂得如何去改正，從而提高自身修養(yǎng)，提高企業(yè)形象。
　　
　　銷售人員在與客戶接觸時，代表的是企業(yè)，因此有責任塑造和維護企業(yè)的形象，言談舉止都要對公司的形象負責。企業(yè)只有在公眾心目中樹立起良好的形象，其產(chǎn)品才會被接受。對于企業(yè)來說，銷售禮儀是企業(yè)價值觀念、道德觀念、員工素質(zhì)的整體體現(xiàn)，是企業(yè)文明程度的重要標志。銷售禮儀可以強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)的良好形象。讓客戶滿意，為客戶提供的商品和服務(wù)，是樹立良好企業(yè)形象的基本要求。以禮儀服務(wù)為主要內(nèi)容的服務(wù)，是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。它通過規(guī)范銷售人員的儀容儀表、服務(wù)用語、服務(wù)操作程序等，使服務(wù)質(zhì)量具體化、系統(tǒng)化、標準化、制度化，使客戶得到滿足，給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。
　　
　　“商務(wù)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容”對員工商務(wù)禮儀的培訓也是對企業(yè)文化的培養(yǎng)。掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽度，并能zui終達到提升企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益的目的。學習商務(wù)禮儀，不僅是時代潮流，更是提升競爭力的現(xiàn)實所需。
　　
　　本次培訓為上海香川電子衡器有限公司引進外部師資的內(nèi)部培訓，公司將以禮儀與溝通為開題，由淺入深地逐漸展開公司整個內(nèi)部培訓體系。